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女车主因金融服务费被4S店员追打 捷豹路虎回应:已辞退

又是发生在陕西的4S店维权事件!这是继奔驰和奥迪后,路虎也发生了因金融服务费产生影响事件,好在目前为止事情已得到解决。

今日,捷豹路虎官方发布声明,关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历,捷豹路虎高度重视,经销商也已于第一时间妥善解决。事发当日下午,陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解。对于涉事的销售顾问,鉴于其不当的言行,陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理。李女士对处理结果表示满意,并已在该店继续购车。

车主李女士于3月27日在陕西天华捷豹路虎4S店看中一辆路虎汽车,于是前往4S店现场购买,李女士选择三年分期付款,并交付了8000元定金。但是第二天提车时,刘女士却遭到4S店额外收取费用,包括10000元的装潢费、10668元的服务费、3000元的挂牌费和公证费、5000元的续保费,总计28668元。

其中续保费的意思是李女士必须在4S店连续购买3年保险,如果不在这里购买,5000元的续保费就不退了。4S店销售顾问表示,想买车这些费用都得出,李女士无法接受这些说辞,于是销售顾问表示:“你有办法来治我,我也有办法来治你。”这时李女士走出店外准备拿出手机拍摄取证,见到拍照后情绪激动的销售员与李女士发生肢体冲突。目前工商所已经介入调查。


这是“奔驰女车主哭诉维权”事件爆发后,全国发生的第二起因顾客不知情的“服务费用”而被公开报道的事件。这个做法相比奔驰和奥迪,解决力度很速度。所以,奔驰和奥迪要向路虎看齐,提高解决问题的能力!

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